Question 1

Apakah Teman Batin itu psikolog atau terapis?

Accepted Answer

Bukan. Teman Batin adalah pendamping digital untuk bercerita dan refleksi diri. Ia tidak mendiagnosis, tidak meresepkan obat, dan tidak menggantikan psikolog, psikiater, maupun layanan darurat.

Question 2

Bagaimana kalau saya sedang dalam keadaan darurat atau ingin menyakiti diri?

Accepted Answer

Hubungi 112 atau datang ke IGD terdekat. Layanan kesehatan jiwa gratis tersedia di 119 ekstensi 8 (healing119.id). Informasi bantuan krisis di RuangBatin selalu gratis dan tanpa login.

Question 3

Apakah ceritaku aman dan privat?

Accepted Answer

Pesan dan ringkasan dienkripsi di database dan tidak dilihat admin secara rutin. Tulisanmu hanya dikirim ke server setelah kamu menyetujuinya. Perlu diketahui: pesan diproses oleh layanan teknologi mitra kami, dan salinan dapat berada di cadangan sistem untuk jangka waktu terbatas, jadi kami tidak mengklaim "tanpa jejak sama sekali".

Question 4

Apakah gratis?

Accepted Answer

Ya. Kamu bisa mulai tanpa daftar dan mencoba 2 balasan pertama. Daftar dengan email untuk melanjutkan percakapan yang sama sampai 5 balasan Teman Batin, tetap gratis dan tanpa kartu. Jatah gratis kembali setiap bulan selama kamu belum membeli paket. Kalau ingin melanjutkan lebih dari itu, kamu yang memutuskan: bisa memilih paket, menyimpan percakapan untuk dilanjutkan nanti, atau mengakhirinya. Tidak ada tagihan otomatis; harga ditampilkan jelas sebelum kamu membayar.

Question 5

Apa yang terjadi kalau balasan Teman Batin gagal di tengah sesi?

Accepted Answer

Sesimu tidak hilang dan jatahmu tidak dipotong dua kali. Kamu bisa mengirim ulang. Jika sesi tidak bisa berjalan sama sekali karena gangguan sistem, jatah sesi dikembalikan.

Question 6

Kenapa ada batas waktu dan jumlah balasan per sesi?

Accepted Answer

Supaya sesi tetap fokus dan biaya terjangkau. Saat batas tercapai, Teman Batin menutup sesi dengan hangat, lalu kamu memilih: melanjutkan dengan jatah sesi berikutnya, menyimpan percakapan, atau mengakhirinya.

Question 7

Bisakah saya menghapus ceritaku?

Accepted Answer

Bisa. Kamu dapat mengekspor dan menghapus riwayat kapan saja dari halaman Akun. Catatan transaksi tetap disimpan sesuai kewajiban pencatatan keuangan, terpisah dari isi percakapan.

Question 8

Siapa yang boleh memakai RuangBatin?

Accepted Answer

Saat ini layanan khusus untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.

Ada yang sedang berat akhir-akhir ini?

Hari ini terasa seperti apa?

Cara kerjanya sederhana

Tulis dulu, di perangkatmu

Mulai tanpa daftar

Mulai bercerita

Tiga cara menemanimu

Dengarkan Aku

Bantu Aku Memahami

Cari Jalan Keluar

Ruang yang privat

Dienkripsi

Kamu yang memutuskan

Admin tidak membaca ceritamu

Mulai gratis

Gratis

Pertanyaan yang sering muncul

Kalau kamu sedang dalam bahaya